Офис «Единое окно» примэрии мун. Бэлць: централизованный доступ к услугам и эффективное обслуживание

Многофункциональный офис «Единое окно» примэрии муниципия Бэлць предоставляет гражданам удобный доступ к централизованным услугам, оказание которых сконцентрировано в одном месте, и позволяет получить помощь квалифицированных специалистов различных областей.

В офисе «Единое окно» действует система «Электронная очередь», внедрённая с целью эффективного управления потоком посетителей. Приём граждан организован по специальным талонам.  Кроме того, в офисе «Единое окно» функционирует система «Электронная запись», позволяющая бенефициарам записаться на консультацию к специалисту, выбрав нужную услугу, желаемую дату и время.

В офисе «Единое окно» функционирует 17 специализированных окон, где можно получить консультации по различным вопросам, связанным с архитектурой и градостроительством, рекламой, муниципальной собственностью и земельным отношениям, образованием, приёмом заявлений и петиций, торговлей, социальной помощью пожилым людям, людям с ограниченными возможностями, одиноким людям, защитой семьи и детей.  В данном офисе могут также получить консультацию специалиста МОМ беженцы из Украины.

В период с июня по декабрь 2023 года в офис «Единое окно» обратились 23 832 человека. Наибольшее количество обращений было зарегистрировано в ноябре, когда услугами, предоставляемыми в офисе «Единое окно», воспользовались 5969 человек.

В период с января по декабрь 2023 года в офис «Единое окно» было подано 4215 заявлений:

• заявления по вопросам в области земельных отношений – 290;
• заявления о заключении договоров суперфиция / найма – 782;
• заявления по вопросам архитектуры – 1403;
• заявления о выдаче разрешения на размещение рекламы – 764;
• заявления о приватизации жилых помещений – 27;
• заявления о выдаче ордера / договора найма – 16;
• заявления о выдаче разрешения на вывоз имущества – 7;
• заявления по вопросам образования – 926.

В 2023 году было выдано 1821 разрешительных акта:

• акт приёма-передачи жилья – 20;
• процессуальные акты – 2;
• сертификаты о вывозе имущества – 7;
• градостроительный сертификат для проектирования – 495;
• информационные градостроительные сертификаты – 239;
• разрешения на строительство –313;
• разрешения на снос – 60;
• разрешения на размещение рекламы – 649;
• разрешения на изменение назначения строений –1;
• договоры аренды земельных участков –18;
• титулы на земельные участки – 12;
• дубликат титула – 5.

В перспективе администрация примэрии муниципия Бэлць рассматривает возможность внедрения услуги, позволяющей запрашивать и регистрировать документы онлайн, что значительно упростит процесс получения запрашиваемых документов.